تسري معالجة جميع الطلبات في أيام العمل (من الاثنين إلى الجمعة). تتم معالجة الشحنات من خلال الخدمات الكلاسيكية لمكتب البريد أو COLISSIMO of La Poste في العاصمة الفرنسية و CHRONOPOST للمقاطعات والأقاليم الفرنسية فيما وراء البحار وعلى الصعيد الدولي.

لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تؤدي أوقات التسليم إلى حدوث أضرار أو حجب أو إلغاء الطلبات قيد التنفيذ.

يتحمل المشتري المخاطر المرتبطة بالنقل ، حيث يقوم ، في حالة حدوث تلف و / أو نقص في المعدات المذكورة عند الاستلام ، بإجراء جميع الحجوزات المعتادة مع شركة النقل وإبلاغ خدمة العملاء في غضون 24 ساعة. من شركة FLEXTOBE بواسطة:

- الايميل: info@masar-shop.fr

- خطاب موجه إلى المكتب الرئيسي لشركة FLEXTOBE - خدمة العملاء - 23 Avenue de l'Europe bat E 33520 BRUGES ، NOUVELLE AQUITAINE ، فرنسا

- الهاتف: + 33 (0) 556421931

  • الشحن عن طريق CHRONOPOST

السرعة: من تاريخ الدعم من قبل La Poste ، سيتم توصيلك إلى منزلك في غضون 24 ساعة في البر الرئيسي لفرنسا وموناكو. الدعم / التسليم: أثناء التسليم ، يجب أن يكون التلف أو الاستيلاء موضوع حجوزات مكتوبة ودقيقة وكاملة ومؤرخة وموقعة من جانب المستلم.

الخسارة / الضرر: CHRONOPOST مسؤول عن أي خسارة أو ضرر مادي يحدث للطرد أثناء النقل أو عدم التسليم ، باستثناء خطأ من جانب المرسل أو المستلم ، حالة القوة القاهرة ، الرذيلة الملازمة للطرد ، التعبئة غير الكافية التي تشكل ، على سبيل المثال لا الحصر ، حالات الإعفاء. التأخير: بالنسبة للشحنات الوطنية ، المواعيد النهائية هي للاستلام من الاثنين إلى السبت صباحًا وللتسليم من الاثنين إلى الجمعة ، باستثناء أيام العطل الرسمية. اعتمادًا على الخدمة ، يكون التسليم يوم السبت ممكنًا على الخيار. بالنسبة للشحنات الدولية ، تكون المواعيد النهائية للدعم من الاثنين إلى الجمعة ، باستثناء الشحنات التي يتم تسليمها يوم السبت والتي تبدأ المواعيد النهائية لها من يوم الاثنين التالي. يتم التسليم في أيام العمل ، باستثناء أيام العطل الرسمية ، في بلد المقصد.

إمكانية التتبع: في أي وقت ، بفضل رقم الطرد المرسل إليك من موقع lip.fr ، يمكنك تتبع الطرد الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول (استشارة مجانية باستثناء تكاليف الاتصال والاتصال الخاصة بالمشغل المختار) إلى الموقع www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis لمعرفة مكانها.

السرعة: من تاريخ الدعم من قبل La Poste ، يتم تسليمك إلى منزلك في غضون 48 ساعة (أيام عمل للشحن في البر الرئيسي لفرنسا وكورسيكا وموناكو).

  • شحنات COLISSIMO


السرعة: من تاريخ الدعم من قبل La Poste ، يتم تسليمك إلى منزلك في غضون 48 ساعة (أيام عمل للشحن في البر الرئيسي لفرنسا وكورسيكا وموناكو).

الأمان: مع Colissimo ، يتم توصيل طلبك إليك من الاثنين إلى السبت بين الساعة 9 صباحًا و 12 ظهرًا ، شخصيًا ومقابل التوقيع. في حالة الغياب أو استحالة تسليم الطرد الخاص بك (بدون حارس ، ...) ، يترك ساعي البريد الخاص بالطرود بطاقة اتصال تذكر تاريخ وعنوان مكتب البريد حيث يمكنك استلام الطرد الخاص بك على تقديم وثيقة الهوية. من التاريخ المذكور على بطاقة الاتصال ، لديك 15 يومًا لاستلام باقتك. بعد هذه الفترة ، ستتم إعادتها تلقائيًا إلى مرسلها.

إمكانية التتبع: بفضل رقم الطرد المرسل إليك من موقع masar-shop.fr (على سبيل المثال: 8V00300548899) ، يمكنك تتبع الطرد الخاص بك عن طريق الاتصال (استشارة مجانية باستثناء تكاليف الاتصال والاتصال الخاصة بالمشغل المختار) موقع www.laposte.fr/colissimo لمعرفة مكانها.